Enquête de satisfaction

Nos laboratoires désirent toujours améliorer la qualité de leurs services. Augmenter votre satisfaction en tenant compte de vos attentes est notre objectif.

Nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire. Vos remarques et suggestions nous intéressent, nous y serons attentifs !

Médecins

    L'accueil téléphonique

    Qualité de l'accueil téléphonique

    Délais d'attente lors d'un appel

    Horaires du standard téléphonique

    Qualité des informations transmises

    Vos remarques et suggestions ..

    Les résultats

    Délais de transmission des résultats

    Délais de transmission des résultats urgents

    Présentation du compte-rendu

    Qualité des commentaires et conclusions

    Pertinence des appels pour résultats pathologiques

    Vos remarques et suggestions ..

    Les modes de transmission que vous utilisez habituellement

    Serveur de résultat myKali

    HPRIM (intégration dans votre logiciel)

    Bioserveur

    Apicrypt

    MS Santé

    Fax

    Poste

    Portage par coursier du laboratoire

    Vos remarques et suggestions (par ex : suppression du papier, mise en place d’une transmission informatique, visualisation des résultats) ...

    Logiciel métier utilisé à votre cabinet :

    Communication, prestations de conseil

    Qualité des échanges avec les biologistes

    Disponibilité des biologistes

    Simplicité de l’accès à l'espace professionnel (site internet Maymat)

    Contenu de l'espace professionnel

    Seriez-vous intéressés par des rencontres autour de thèmes clinico-biologiques ?

    Vos remarques et suggestions ..

    Autres commentaires, motifs de satisfaction...

    Votre satisfaction globale :

    Vos coordonnées (facultatif)

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    Infirmières

      Nouveaux services :

      IDELAB *

      INR par SMS *

      Communication par mail *

      Aiguilles Visio sécurisées *

      Comment s'est passé votre ACCUEIL au laboratoire ?

      L’amabilité du personnel *

      La qualité des informations données *

      Et qu'en est-il de l'ACCUEIL téléphonique ?

      Le délai de décrochage *

      L'amabilité *

      La clarté des propos *

      La qualité des informations transmises *

      Concernant le matériel de prélèvement ?

      Les tubes *

      Les aiguilles *

      Les documents *

      Les étiquettes patients *

      Comment se déroule le ramassage des prélèvements ?

      Les mallettes de transport *

      Le retour des boîtes reconditionnées *

      Les horaires de ramassage *

      Et d’une manière générale :

      Contenu du site Internet *

      Consultation des ordonnances sur le site Internet *

      Consultation des résultats sur le site Internet *

      Informations de la phase pré analytique consultables sur le site Internet *

      Les réunions organisées par le laboratoire *

      L’élimination des déchets de soins *

      Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :

      Des thèmes de réunion à nous suggérer !

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      Correspondants

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        La qualité des informations données *

        Votre appréciation globale *

        Et qu'en est-il de l'ACCUEIL téléphonique ?

        Le délai de décrochage *

        La qualité des informations données *

        La clarté des propos *

        La qualité des informations transmises *

        Comment se déroule le ramassage des prélèvements ?

        L’amabilité des coursiers *

        Les horaires de ramassage *

        Le retour des résultats *

        Les demandes de matériel *

        Que pensez-vous du site Internet ?

        Contenu du site *

        Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :

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