En quête de votre satisfaction

Notre laboratoire soucieux de votre satisfaction, désire par ce questionnaire améliorer la qualité de ses services et augmenter votre satisfaction.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre quelques instants afin de répondre à ce questionnaire anonyme.

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    Mieux vous connaître :

    Vous êtes :

    Votre âge :

    Nature du prélèvement effectué ce jour :

    Êtes-vous déjà venu

    Nature du prélèvement :

    Pour quel(s) motif(s) avez-vous choisi notre laboratoire ?

    Que pensez-vous de la rapidité de notre accueil ?

    Le délai d'attente avant votre accueil

    Le délai d'attente avant le prélèvement

    Délai de réponse au téléphone

    Que pensez-vous de notre accessibilité ?

    Au laboratoire

    Amplitude des horaires

    Localisation

    Facilité d’accès

    Stationnement

    Site internet

    Êtes-vous déjà allé sur notre nouveau site internet (depuis le 10/02/2019) :

    Avez-vous des codes d’accès pour vos résultats :

    Facilité d’accès

    Facilité de navigation

    Les informations sont-elles suffisantes et adaptées

    Que pensez-vous de notre personnel ?

    Nos secrétaires

    Amabilité

    À l’écoute de vos besoins et à votre disposition

    Renseignements complets et explicites

    Respect de votre confidentialité

    Qualité des renseignements concernant la prise en charge financière de vos examens

    Nos préleveurs

    Amabilité, contact

    À l’écoute de vos besoins et à votre disposition

    Renseignements complets et explicites

    Respect de votre intimité

    Qualité de votre prélèvement

    Respect des règles d’hygiène

    Aspect vestimentaire

    Que pensez-vous de nos locaux ?

    Propreté

    Signalétique

    Confort

    Que pensez-vous du rendu de vos résultats ?

    Les commentaires éventuels du biologiste

    Rapidité du rendu des résultats

    Rapidité de transmission des résultats au médecin

    Présentation du compte-rendu des résultats

    Par quel moyen accédez-vous à vos résultats

    Recommanderiez-vous notre laboratoire ?

    Qu'elle est votre satisfaction globale du laboratoire ?

    Pas du tout satisfait : 0
    Totalement satisfait : 10)

    Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :

    Si vous souhaitez être appelé par un biologiste merci de nous laisser vos coordonnées :

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