En quête de votre satisfaction

Notre laboratoire désire améliorer la qualité de ses services. Augmenter votre satisfaction en tenant compte de vos attentes est notre objectif.

Nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire, anonyme ! Vos remarques et suggestions nous intéressent, nous y serons attentifs !

Site concerné : *

Votre adresse e-mail *

Comment nous avez-vous choisis ?

Vous nous avez connus et choisis :

Le rendez-vous est-il un critère de choix ? *

Comment s'est passé votre ACCUEIL au laboratoire?

Le parking *

Les heures d'ouverture *

Le délai d'attente *

L'amabilité du personnel *

La confidentialité *

La qualité des renseignements donnés *

Le confort de la salle d'attente *

Votre appréciation globale *

L'information sur la prise en charge de votre dossier *

Le délai d'attente que vous considérez acceptable : *

Et qu'en est-il de l'ACCUEIL téléphonique ?

Le délai de décrochage de réponse *

L'amabilité *

La clarté des propos *

La qualité des informations transmises *

Comment s'est déroulé LE PRELEVEMENT ?

Nature du prélèvement :

Le confort des salles de prélèvement *

La propreté des salles de prélèvement *

Le respect de votre intimité *

Le contact avec le préleveur *

Le vestimentaire du préleveur *

La qualité du prélèvement *

Concernant LES RESULTATS D'ANALYSES ?

La rapidité du rendu des résultats *

La présentation du compte-rendu d'analyses *

Les commentaires éventuels du biologiste *

La confidentialité *

La transmission de votre exemplaire *

La rapidité de transmission des résultats au médecin *

L’envoi des INR par SMS *

La consultation des résultats sur Internet *

Afin de mieux vous connaître,

Vous êtes : *

Vous habitez la commune de :

Vous êtes venu(e/s) dans notre laboratoire *

Vous, ou la personne concernée par les analyses, êtes âgé(e/s) de *

Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :

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