En quête de votre satisfaction

Comment nous avez-vous choisis ?

Vous nous avez connus et choisis :

Le rendez-vous est-il un critère de choix ?

oui non

Très satisfaisant, satisfaisant, Acceptable, Insatisfaisant,

Comment s'est passé votre ACCUEIL au laboratoire?

Le parking
Les heures d'ouverture
Le délai d'attente
L'amabilité du personnel
La confidentialité
La qualité des renseignements donnés
Le confort de la salle d'attente
Votre appréciation globale
L'information sur la prise en charge de votre dossier

Le délai d'attente que vous considérez acceptable :

5 min 10 min 15 min 20 min 30 min et +

Et qu'en est-il de l'ACCUEIL téléphonique ?

Le délai de décrochage de réponse
L'amabilité
La clarté des propos
La qualité des informations transmises

Comment s'est déroulé LE PRELEVEMENT ?

Nature du prélèvement : Prise de sang Autre prélèvement

Le confort des salles de prélèvement
La propreté des salles de prélèvement
Le respect de votre intimité
Le contact avec le préleveur
Le vestimentaire du préleveur
La qualité du prélèvement

Concernant LES RESULTATS D'ANALYSES ?

La rapidité du rendu des résultats
La présentation du compte-rendu d'analyses
Les commentaires éventuels du biologiste
La confidentialité
La transmission de votre exemplaire
La rapidité de transmission des résultats au médecin

Votre préférence pour la remise de vos résultats :

Au laboratoire Par la poste

Afin de mieux vous connaître,

Vous êtes :

Une femme Un homme

Vous habitez la commune de :

Vous êtes venu(e/s) dans notre laboratoire

Pour la première fois entre 2 et 10 fois plus de 10 fois

Vous, ou la personne concernée par les analyses, êtes âgé(e/s) de

0 à 14 ans 15 à 40 ans 41 à 60 ans plus de 60 ans

Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :